Neste Webinar, você conhecerá mais sobre os recursos de suporte disponíveis para você como um cliente SAP. Conheça a variedade de ferramentas e recursos a sua disposição, além de entender melhor como funciona a organização de suporte. O objetivo é fornecer as informações de que você precisa para engajar-se com sucesso com nossa organização e obter o máximo proveito dos serviços oferecidos.
Agenda:
Visão geral do Customer Interaction Center (CIC)
Introdução ao SAP ONE Support Launchpad
Gestão de usuários
Gestão de incidentes
Como efetuar download de software
Administração de sistemas
Como solicitar chaves de licença
Canais de suporte (Expert Chat, Incidentes e Schedule an Expert)
Ferramentas para autonomia do usuário na resolução de problemas
Como contatar o CIC