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Getting Started with Support (Português)
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Neste Webinar, você conhecerá mais sobre os recursos de suporte disponíveis para você como um cliente SAP. Conheça a variedade de ferramentas e recursos a sua disposição, além de entender melhor como funciona a organização de suporte. O objetivo é fornecer as informações de que você precisa para engajar-se com sucesso com nossa organização e obter o máximo proveito dos serviços oferecidos.​

 

Agenda:

Visão geral do Customer Interaction Center (CIC)

Introdução ao SAP ONE Support Launchpad

Gestão de usuários

Gestão de incidentes​

Como efetuar download de software

Administração de sistemas​

Como solicitar chaves de licença​

Canais de suporte​ (Expert Chat, Incidentes e Schedule an Expert)

Ferramentas para autonomia do usuário na resolução de problemas​

Como contatar o CIC