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Incident Management (Español)
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El objetivo de este webinar es mejorar su experiencia de soporte con SAP promoviendo la calidad de los incidentes creados y un mayor entendimiento de los procesos de gestión y escalamiento para obtener mejores resultados y más agilidad en la resolución de problemas.​

 Agenda:

-  Mejores prácticas para la creación de incidentes;​

-  Procesos de escalamiento de incidentes;​

-  Herramientas que proporcionan la autonomía del usuario para la resolución de problemas;​

-  Como el Customer Interaction Center (CIC) puede ayudarle.​