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Incident Management (Português)
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Quer aprender mais sobre as ferramentas de suporte técnico da SAP, tais como incidentes e Expert Chat? Participe do webinar  Melhores Práticas e Gerenciamento de Incidentes promovido pelo Customer Interaction Center.

 

Agenda:

- Melhores práticas para criação de incidentes;

- Processos de escalação de incidentes

- Com agendar uma sessão com um expert;

- Ferramentas que proporcionam a autonomia do usuário para resolução de problemas;

- Como o Customer Interaction Center (CIC) pode ajudá-lo.