Wir zeigen Ihnen die Vorteile des neuen zentralen Produktmodels in S/4HANA im Wartungsprozess. Das SAP Produktmodell automatisiert die Erzeugung der Servicestückliste, die Zuordnung der Ersatzteile, des digitalen Zwillings, der Wartungsinhalte für IOT und Serviceeinsätze.Externe Dienstleister können auf die Daten optional zugreifen. Das Customer Service nimmt Kundenreklamationen auf, erstellt Kostenvoranschläge und triggert die Ausführung des Wartungseinsatzes durch den Service-Techniker mit einer mobilen App.
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