En este Webinar, usted aprenderá más sobre las funciones de soporte disponibles para usted como cliente de SAP. Conozca la variedad de herramientas y recursos a su disposición, y comprenda mejor cómo funciona la organización de Soporte. El objetivo es proporcionar la información que necesita para participar con éxito en nuestra organización y aprovechar al máximo los servicios ofrecidos.
El webinar abordará los siguientes temas:
Visión general del Customer Interaction Center (CIC)
Introducción al SAP One Support Launchpad
Gestión de incidencias y usuarios
Haciendo la descarga de softwares
Como generar claves de licencia
Los canales de Soporte
Herramientas para la autonomía del usuario en la resolución de problemas
Como contactar al Customer Interaction Center